Back to AI TrendsRevenue Opportunity
Cars24 skalerer kunderejsen med OpenAI: Genvinder 12% af tabte leads via AI-voice
OpenAI Blog July 16, 2026
Indiens største markedsplads for brugte biler, Cars24, har automatiseret over 1 million månedlige samtaleminutter ved hjælp af OpenAI. For ledere beviser casen, at AI-agenter ikke blot sparer tid, men direkte øger omsætningen ved at genaktivere kunder, som menneskelige sælgere ellers ville have opgivet.
Key Intelligence
- •AI-agenter håndterer nu over 1 million minutters voice- og chat-interaktioner hver eneste måned hos Cars24.
- •Virksomheden har genvundet 12% af tidligere tabte leads ved at bruge AI til proaktiv opfølgning og kvalificering.
- •Udviklingshastigheden er eksploderet, da ingeniører nu bygger komplekse agenter på få timer i stedet for uger.
- •Integrationen af Realtime API muliggør naturlige stemmesamtaler med minimal forsinkelse, hvilket øger kundetilfredsheden.
- •Cars24 har implementeret 'agentic workflows', hvor AI selvstændigt kan booke inspektioner og opdatere CRM-systemer.
- •Ved at flytte rutineopgaver til AI kan de menneskelige agenter fokusere på de mest komplekse forhandlinger og lukke handler.
- •Løsningen er bygget på en skalerbar arkitektur, der gør det muligt at udrulle nye AI-funktioner på tværs af hele organisationen lynhurtigt.